Bonjour à toutes et à tous. Nous recevons Jean-Noël Thiollier, Directeur Emploi, Rémunérations et Avantages Sociaux.
Bonjour à toutes et à tous.

Hook : Quels sont les postes à pourvoir? Vous recrutez beaucoup de personnes ??
sabrina : Quels sont les postes que vous proposez ?
2 types de contrats pour l’ensemble des postes. Nous sommes sur des recrutements en CDI. Sur les CDD, nous sommes sur les métiers du parc, soit sur des fonctions de marketing, de ventes et de finances. Et nous avons aussi nos postes de saisonnier ouverts au recrutement à partir du mois d'avril. Sur 2012, nous avons environ 4 000 postes à pourvoir en CDD, et 250 sur les CDI.



juju : Quelles sont les conditions pour rentrer en alternance ? A t-on une chance ensuite d'être embauché, quelle est votre politique dans ce domaine ?
C'est une pratique courante chez nous sur de nombreux postes y compris dans les métiers du siège. Nous sommes entre 30 et 40% de transformation. Pour cette année, les postes sont pour l'essentiel pourvus mais vous pouvez nous contacter à partir du mois d'avril. Nous recrutons sur plus de 600 postes. Nous recrutons principalement dans les métiers du parc.

Keith : Est ce qu'on peut postuler directement au siège pour des fonctions support ou il faut obligatoirement être passé par une expérience sur le terrain (au village) ?
Tom : Pouvez vous nous expliquer le processus de recrutement pour les fonctions supports ?
Ce n'est pas une obligation. Disney considère qu'il y a une valorisation à avoir travailler dans les métiers au contact des clients. Mais vous pouvez postuler dans les fonctions centrales sans travailler auparavant dans les métiers du parc. Mais il faut il avoir le sens du client. Il faut postuler sur notre site, vous déposez votre CV, un recruteur vous rencontre pour savoir si vous avez le profil. Le processus d'entretien est un peu plus long que sur les métiers en CDD. Les entretiens visent à mettre les candidats à l'aise. Vous avez une réponse dans les 10 jours. Ensuite, vous rencontrerez le manager.

sofiads : Bonjour monsieur, que voulez-vous dire par métier du parc ?
L'activité est organisée en 2 types de métiers : les métiers du parc, boutiques, hôtels, restaurants, sécurité, maintenance et ensuite, les métiers du siège (marketing, finances...). Il y a peu près 50% des managers qui sont issus du terrain.

Jean : Est-ce que vous laissez leur chance aux jeunes sans diplôme ? Est-ce qu'on peut être formé après ?
quentin : Qu'est-ce qui est le plus important pour vous ? Les diplômes ou bien l'expérience, ou les deux ?
Sauf sur les métiers qui nécessitent un métier particulier, nous ne sommes pas une entreprise très attachée aux diplômes. Nous ne nous arrêtons pas à ça. Le diplôme n'est pas le plus important. Pour les jeunes, Disneyland Paris fait appel à des gens très éloignés de l'emploi via l'insertion (80 postes par an) et sinon de nombreux autres métiers sont ouverts pour des jeunes sans diplômes, ni expérience. Vous pourrez rentrer sur des métiers saisonniers.

Aliénor : On est obligé de parler couramment l'anglais pour postuler ?
Oui ! Notamment sur les métiers en interface clients. Une grande majorité de nos clients ne parlent pas français. Cependant, il y a quand même des métiers chez nous où l'anglais n'est pas forcement nécessaire, mais il est aussi préférable de parler anglais afin de pouvoir évoluer chez nous. Nous avons plus de 100 nationalités et plus de 20 langues parlées.

pierre : Comment se passe le logement des employés qui viennent d'autre région que d'Ile de France ?
Quien : Est-ce que vous offrez des facilités de logement pour un candidat qui n'est pas de la région parisienne ou on doit se débrouiller tout seul. Je suis belge merci. Bonne continuation.
On loge les gens qui sont en CDD sur la durée de leur contrat. Et pour les CDI, nous vous aidons à trouver un logement et vous proposons un logement sur une période de 6 mois. Nous avons un service logement qui va vous aider à trouver un logement en région parisienne.

Julia : Vous dites que tous vos emplois sont ouverts aux seniors ou aux travailleurs handicapés, mais clairement ce n'est pas le cas car il y a des limites 'physiques'... Concrètement, quels types de postes sont ouverts pour ces profils ?
mikado : Quelle est votre politique en ce qui concerne l'embauche des personnes handicapées ?
Tous nos postes sont ouverts aux handicapés. Nous n'avons pas de postes réservés aux handicapés. Nous avons des salariés en fauteuil qui conduisent des trains, des secrétaires administratives qui sont sourdes... Nous avons une politique d'équipement en faveur des handicapés. Nous recrutons d'abord une compétence et ensuite nous aidons la personne handicapée à évoluer dans l'entreprise. Nous avons un peu plus de 500 salariés handicapés. Nous sommes sur une forte politique d’intégration.

sofiads : Peut on postuler en candidature spontanée et si oui par quel moyen ?
Vous postulez sur notre site où vous pouvez déposer votre CV à Marne-la-Vallée. Les candidatures spontanées nous servent de vivier. Nous recevons plus de 100 000 candidatures spontanées par an. Il faut attendre un peu plus longtemps pour ce type de candidatures. Nous avons des postes que nous avons du mal à pourvoir, nous recrutons des ingénieurs, des financiers, des danseurs, des jardiniers... Beaucoup de gens n'imaginent pas qu'ils pourraient travailler chez nous. Le deuxième frein est notre localisation à Marne la Vallée. En même temps, nous ne sommes pas en difficulté de recrutement.

Clarisse : Est-il vrai que nous sommes assujettis aux règles américaines en ce qui concerne le salaire, la mutuelle, etc. ?
C'est une entreprise française. Elle n'a rien d'américaine. Elle applique le droit français avec une mutuelle très confortable, un système de retraite confortable également. Vous êtes plutôt assez bien traités chez nous.

hubert : Merci de dialoguer en direct avec nous. Quelles sont les qualités indispensables pour travailler chez Disney ???
La capacité de parler des langues étrangères. Disney, c'est le goût prononcé de la qualité du service à ses clients. Il faut aimer travailler avec des clients. C'est aussi une entreprise qui favorise le dialogue et le consensus, dans le vivre ensemble, l'ouverture d'esprit, le goût du produit.

Aliénor : Peut-on éventuellement se perfectionner avec une formation en interne ?
Disney propose depuis le début une université qui dispense des formations (400 types de formations). C'est un investissement massif en faveur de la formation. L'idée est d'agrandir vos compétences par rapport à l'emploi occupé. Tous les CDD bénéficient aussi d'une formation.

sofiads : Dans les métiers de la restauration, recherchez-vous du personnel en plonge par exemple et si oui en CDD ou en CDI ?
En plonge oui, en CDD et en CDI. Et nous offrons des CDI puisque que ce sont des métiers en tension.

Snoopy : Ça vous intéresse des candidats qui ont bossé pour les concurrents (Parc Astérix) ?
Nous sommes la première destination touristique en Europe. Dès lors que vous avez une compétence dans le domaine du tourisme et du loisir, c'est un plus.

vanina : Quelles qualités faut-il posséder pour réussir son entretien ?
Etre le plus cool et le plus naturel possible. Mais sans excès. Vous devez faire valoir votre expérience et votre personnalité. Il faut être le plus simple et le plus direct possible.

sofiads : Quel sont les postes accessible sans diplôme ni expérience ?
Il y a plein de postes accessibles sans diplômes, ni expérience. Mais il faut avoir un goût pour parler aux clients. Vous pouvez rentrer chez nous sur un contrat saison et évoluer au sein de Disney. Nous avons pleins d'exemples en ce sens d'évolution de carrière. Nous croyons au mérite.

Zeanne : Vous-même, quel a été votre parcours chez Disney ?
Je suis entré au même poste il y a 3 ans. Disney est venu me chercher au regard de mon expérience. J'avais travaillé pour Pole Emploi, je parle 3 langues, et j'avais envie de travailler chez Disney. C'est un produit que je considère comme assez exceptionnel.

bALOU : J'ai une question, est ce que pour devenir personnage, il faut avoir des qualifications, type BAFA ? Ou est -ce que la motivation suffit pour vous convaincre ?
Il faut surtout avoir des qualités artistiques (danseur, acrobate...). Il ne faut pas forcément de diplôme, mais plutôt une expérience. Vous pouvez tout à fait postuler. Nous sommes l’un des premiers employeurs pour les métiers du spectacle avec pour la grande partie des CDI.

severine : Faut-il être très disponible en termes d'horaires ???
Oui, cela fait partie des conditions, comme pour tous les métiers du service. Nous sommes ouverts toute l'année et 24 heures sur 24. En même temps, les gens travaillent 35 heures et connaissent leur planning, au moins 3 semaines à l'avance. Ce sont des métiers très demandeurs à ce niveau-là.

Snoopy : Et vous pensez qu'après un passage chez vous, même court (stage ou alternance), on se revend bien dans le milieu du tourisme ?
Je pense que oui. Je pense que le timbre Disney dit beaucoup de choses de l'expérience. Vous apprenez des valeurs de solidarité, d'échange, le gout de l'excellence et du détail. La marque Disney dans le domaine du tourisme est un avantage majeur. Les gens ont une bonne image de l'entreprise. C'est une entreprise où on vous donne la possibilité d'avoir des idées.

igor : Les métiers de restauration sont-ils payés au SMIC ?
Nous avons une convention collective. Les métiers de la saison sont payés au SMIC. Après, c'est une grille, en fonction de votre évolution, les salaires augmentent. La grande majorité est un peu au-dessus du SMIC.

spip : Comment définiriez-vous la culture d'entreprise 'Disneyland Paris' ?
C'est une entreprise qui n'est pas dans l'affrontement. C'est avoir une approche positive des choses. C'est une entreprise de dialogue où l’on peut dire ce que l'on veut. C'est une entreprise courtoise, elle sait se mobiliser en temps de crise pour rendre service à ses clients. C'est défendre toujours le produit.

Philippon : Y a t-il des conditions spéciales pour que vous recrutiez des étrangers ?
Il faut que vous ayez le droit de travailler en France, sinon il n’y a pas d'autres obligations. Nous recrutons partout en Europe pour donner sa chance à tout le monde. Nous allons au devant des potentiels candidats dans les pays de l'Union Européenne. Nous leur proposons les postes accessibles en saison ou en CDI.

Aliénor : Y a t-il un site ou l'on peut voir toutes vos annonces ?
Oui sur le site www.disneyland-pariscasting.com. Nous essayons de faire au mieux. N'hésitez pas à chercher les offres qui vous correspondent. Et sinon, nous avons une Fan Page Facebook sur laquelle vous pouvez nous envoyer des messages, vous pouvez également nous suivre sur Twitter. Les réseaux sociaux sont un atout majeur dans notre communication.

Djaydad : Pensez-vous que les gens qui travaillent chez vous sont plutôt heureux dans l'ensemble ?
C'est une question difficile. Je l'espère en tous les cas. Globalement, il y a un turnover très bas, nous avons des effectifs constants depuis plus de 20 ans. On peut donc dire que, globalement, les gens qui travaillent chez nous sont plutôt heureux.

sofiads : Je souhaiterais postuler pour un poste en plonge, est ce que vous me conseillez de postuler en candidature spontanée dès maintenant ou alors par un autre moyen ?
Vous pouvez le faire en candidature spontanée, mais le mieux est de passer sur notre page Facebook, cela vous permettra de postuler directement et vous recevrez ensuite une réponse. Vous pouvez entrer dans l'entreprise et y grandir.

Math13 : Quels sont les avantages de travailler dans un si grand groupe comme Disney ?
C'est un groupe qui organise la représentation de ses salariés, c'est un groupe attaché au bien-être de ses salariés (mutuelle), c'est un groupe qui propose aussi une évolution aux gens entrés au bas de l'échelle et grandir dans l'entreprise. Il y a aussi tous les avantages liés à la marque, nous avons des produits fun. Vous pourrez aller sur les parcs avec vos amis et votre famille. Vous vous faites aussi un relationnel facile.

julie : J'aimerais beaucoup intégrer votre service communication, prenez-vous en majorité des stagiaires ou recrutez-vous souvent des CDI ou CDD?
Nous avons des postes ouverts actuellement. Nous ne prenons pas de stagiaires sur des postes ouverts. Nous recherchons des candidats pour des postes en corporate. Sachant que ce sont des métiers qui attirent énormément, il faut impérativement parler anglais.

hugo : Si on veut travailler dans un restaurant du Disney Village (comme le Billy Bob), c'est à vous aussi qu'il faut s'adresser ?
Maintenant, oui.

juan antonia : Est-ce qu'il y a des bus qui vont de la gare au parc pour le personnel ?
Oui, il y a des bus qui vont de la gare au parc. Et dans le parc également, vous avez des navettes réservées au personnel. C'est un peu comme une ville. Il y a aussi un système de covoiturage mis en place pour vos déplacements.

cassandre : Si on parle espagnol couramment, ça suffit ou bien il faut obligatoirement l'anglais ?
Oui, l'anglais avec le français sont les deux langues que nous recherchons prioritairement. Mais l'espagnol est également un atout.

Marti : Je sors de l'école d'Esma de Montpellier avec le diplôme de concepteur animation 3d, croyez-vous que je peux avoir un travail dans ce domaine à Disneyland ? Merci.
Je n'ai pas la liste précise des postes ouverts dans ce domaine-là. Mais cela fait partie des 600 métiers de Disneyland Paris. Nous sommes une entreprise du spectacle.

juan antonia : On peut envoyer son CV via Facebook, comment ?
sofiads : Comment fait-on pour postuler sur votre page facebook ?
Il suffit d'aller sur la page, et puis vous allez y trouver des contacts de personnes, il vous suffit de leur dire que vous souhaitez postuler.

Balibulle : Avec quelles écoles et/ou universités avez-vous des relations régulières (dans la mesure où vous embauchez ou prenez en stage beaucoup de leurs élèves) ?
Beaucoup avec les écoles hôtelières en France et en Europe. Nous avons un partenariat privilégié avec Sup de Co la Rochelle pour les fonctions support. Nous avons également des partenariats avec des écoles à l'étranger.

kfrine : Avez-vous des postes disponibles sur les spectacles de fin d'année ? Comment faire pour y accéder ?
Je m'avoue vaincu, je ne sais pas. Il y a peut-être encore des postes disponibles. Allez sur notre site Disneyland Paris Casting et en cliquant sur la rubrique ‘Spectacles’, vous aurez la liste de toutes les auditions.

Merci, le mot de la fin ?
Merci à vous. C'était un plaisir comme d'habitude. Je tenais à insister : certes, nous recrutons pour la saison, mais nous recrutons actuellement 300 profils sur les métiers support : finances, marketing, RH... N'hésitez donc pas à postuler. Merci à toutes et à tous.