Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d'accueillir Isabelle Arnaudet, Responsable Emploi Diversité et Berthe Depaquis, Responsable de Mission Handicap.
Bonjour à toutes et à tous. Nous sommes ravies d'être parmi vous pour ce chat.

djelloul : Quels sont les postes proposés par Groupe Carrefour ?
Aux Hypermarchés Carrefour, les postes les plus proposés sont hôtesses ou hôtes de caisse, employés libre-service ou managers de rayon. Pour 2010, nous avons prévu d'embaucher 3 000 personnes en CDI. Tous nos postes sont accessibles à tous. Pour les personnes handicapées, les postes sont aménagés en fonction du type de handicap et après concertation avec le médecin du travail.

ceraf : Bonjour, Delphine LENGELE du CERAF Solidarités, association mettant en place une action de coaching pour l'emploi. J'aurais souhaité en savoir plus sur les méthodes de recrutement de Carrefour, notamment sur les métiers de caissier(ère) et ELS. Existe-t-il d'autres moyens de postuler que par le site de Carrefour, difficile à manipuler pour des personnes n'ayant pas l'habitude d'utiliser Internet ?
Le site emploi est le lieu où trouver le plus facilement nos postes et y postuler. Néanmoins les Pôles Emploi et les missions locales, permettent à nos candidats de participer à des sessions de recrutement collectives ainsi qu’à des présentations de nos métiers et donc d'avoir un entretien individuel soit sur place soit un entretien vidéo, ce qui facilite la mise en relation.

djelloul : Que signifie Emploi Diversité ? Est-ce la diversité des métiers, ou diversité dans le recrutement ?
La diversité des métiers, ce sont plus de 30 métiers proposés dans nos magasins. C'est aussi la diversité des collaborateurs de par leur cursus de formation, mais aussi leur personnalité. Mais c'est aussi l'égalité des chances pour tous dans le recrutement et la gestion de carrière. Par exemple, la mise en place de l'accord Mission Handicap a permis d'embaucher plus de 300 personnes sur l'année dernière.

ceraf : On trouve beaucoup de postes en contrat de professionnalisation pour les métiers tels que ELS ou caissier, quelle est la part de ces contrats par rapport aux autres types de contrats plus classique (CDD CDI) pour ces métiers ?
55 à 70 % de nos contrats de professionnalisation sont embauchés à l'issue de leur formation. Pour Carrefour, ces contrats pro sont un vrai pré-recrutement. Ils permettent aux candidats d'apprendre un métier et à l’entreprise de transférer ces savoirs faire.

FannyV : Bonjour Mesdames, proposez-vous également des postes dans les services supports, tels que les Ressources Humaines ?
djelloul : Carrefour recrute-t-il des informaticiens ?
ben14 : Je voudrais savoir si vous recherchez des caristes ? Merci d'avance
Jahlyne : j'ai un diplôme en secrétariat, y’a-t-il des postes qui correspondent un peu à cette formation
Tous nos postes sont consultables sur le site www.recrute.carrefour.fr Vous y retrouverez tous les postes de toutes les entités du groupe Carrefour en France, y compris les fonctions support.

Gégé : Adaptez-vous les postes de travail pour les personnes à mobilité réduite comme c'est mon cas ?
Bien entendu, les postes sont adaptés en fonction du handicap de la personne et toujours en concertation avec le médecin du travail. Pare exemple, pour une personne en fauteuil, la caisse sera abaissée pour être à la hauteur la plus confortable. Pour une personne mal voyante, nous adaptons le poste de travail, soit avec une loupe grossissante, soit avec un écran spécifique.

Jonathan L : J'ai fait une formation de 4 mois dans le domaine de la vente je voulait savoir si vous acceptiez des débutants dans ce domaine ? Si oui quelles compétences sont demandées ?
Jahlyne : Bonjour, je voulais savoir s'il faut un diplôme particulier pour travailler à Carrefour
Chez Carrefour, avec ou sans diplôme, chacun a sa chance. En termes de profil rien n'est imposé, en revanche nous apprécions le goût du commerce, l'envie de travailler en équipe, l'aisance dans la relation client. Même les débutants peuvent bien sûr postuler chez Carrefour, car nous nous engageons à les accompagner avec un parcours de formation personnalisé et adapté afin qu'ils puissent évoluer tout au long de leur carrière.

LaetitiaSoulier : J'ai une question : je cherche un travail sur Narbonne c'était pour savoir s’il y avait des demandes sur ce secteur?
Emmanuelle P : Bonjour, des postes sont-ils à pourvoir dans le département du var?
Nordiste68 : Recrutez-vous sur Tourcoing ou ses environs?
Sur le site www.recrute.carrefour.fr, vous pouvez effectuer une recherche d'offres par région rubrique : “des offres près de chez vous”, qui permet de zoomer géographiquement sur la ville de votre choix via Google map.

Justine-He : Que proposez-vous en contrat saisonnier? Est-il possible de correspondre à une offre d'emploi avec peu d'expérience et peu de qualification?
Chez Carrefour, nous proposons des contrats d'été en CDD, entre juin et septembre. On retrouve tous ces postes sur le site www.recrute.carrefour.fr Même si vous n'avez pas de qualification, vous pouvez dès aujourd'hui postuler sur une formation en contrat de professionnalisation sur les postes hôtesses de caisse ou mise en rayon.

Suzie : Vous dites qu'il y a 3700 collaborateurs en situation de handicap, personnellement, il ne m'est jamais arrivé d'en croiser un ou une dans un magasin, sont ils (elles) uniquement au siège ?
Non, nous les retrouvons dans tous les magasins.

Paul : Occupe t-on les mêmes postes que les "autres", avons nous un contact avec la clientèle ou sommes nous "cachés" ?
Je dirais même plus : aucun hypermarché en France n'emploie aucune personne handicapée. Nos personnes handicapées sont sur tous les postes de travail. Vous pouvez retrouver beaucoup de personnes sourdes en caisse, des personnes à mobilité réduite, en caisse ou sur des postes de vidéosurveillance, tous ces salariés sont sur la surface de vente.

Sossso : Ca veut dire quoi "Responsable emploi diversité"? Recrutez-vous vraiment en fonction des compétences ou selon des quotas qui vous sont fixés?
Chantal : Pourquoi cette démarche, parce que vous y êtes contraint par la législation ?
La diversité est au cœur de notre politique de ressources humaines. Pour l'enseigne Carrefour, la diversité c'est donner sa chance d'intégrer l'entreprise et d'y évoluer. En 2004, nous avons signé la charte de la diversité. En 2008, nous avons signé le plan espoir banlieue, et en 1999 (déjà) l'accord Mission Handicap. Bien sûr, les lois nous imposent des taux ou des quotas, mais, pour Carrefour, cela ne s'arrête pas là : par exemple pour Mission Handicap, nous avons plusieurs magasins à plus de 10% et moitié de nos magasins à plus de 6% qui est le taux légal. Globalement, les Hypermarchés Carrefour sont à 6,47%.

ABDEL : quel est le profil d'un chef de rayon chez Carrefour ?
Abdel : Quel est le profil recherché et quelles sont les qualités requises pour un chef de rayon carrefour ?
La mission d'un manager de rayon est de garantir les valeurs de Carrefour. Il doit avoir le sens du client. Ses missions sont de : - développer la dynamique commerciale. - construire des opérations promotionnelles. - veiller à la qualité et à la fraîcheur des produits. - manager, évaluer et promouvoir son équipe. - analyser les résultats et mettre en place des plans d'action.

FloEmploi : Par votre accord de mission handicap, avez-vous d'autres actions à part le recrutement de personnes handicapées ?
Avec l'accord Mission Handicap, il y a bien entendu le recrutement, mais il y a aussi le maintien dans l'emploi pour les salariés ayant un problème ponctuel ou un accident de la vie. Mais il y a également des formations pour les personnes handicapées déjà en poste ou en recrutement. Les personnes handicapées suivent, bien entendu, les mêmes formations, que toute autre personne.

damfon : Pour le personnel encadrement (manager, cadre...) sont-ils tous issu de promotions internes ?
LINA : Est ce que vous favorisez la promotion interne c’est à dire un vendeur qui devient manager de rayon ?
Depuis toujours, l'évolution de carrière des salariés est au cœur de la politique RH de Carrefour. 75% de nos managers sont issus de la promotion interne, 95% de nos directeurs aussi. Pour accompagner nos collaborateurs, nous mettons en place des formations. La formation représente le double de l'obligation légale, soit 4% de la masse salariale pour une obligation légale de 2%.

Abdelhakim : Bonjour, êtes vous partenaire avec les autres groupe Carrefour en France ?
nathalie49 : Carrefour et Carrefour Market. Il y a une différence?
Le groupe Carrefour regroupe de nombreuses entités dont les Hypermarchés, Carrefour Market pour les supermarchés, ED pour le hard discount, la proximité (Shopi, Huit à 8, Carrefour contact/City). Mais aussi des entités supports : la logistique, l'informatique... Carrefour Market ce sont donc les supermarchés, et Carrefour représente les hypermarchés.

FloEmploi : Incitez-vous les salariés à faire la démarche de reconnaissance COTOREP?
Non, nous leur conseillons s'il y a un aménagement de poste à réaliser. Mais, de toutes façon seul le salarié peut décider de procéder à une reconnaissance.

jeanne : Combien de travailleurs handicapés chez Carrefour ?
Au 31 décembre 2009, il y en avait 3 788 pour être précis.

deolice : Sont-elles mise à jour quotidiennement ces offres ?
jonathan L : A quelle moment faut t-il postuler aux offres d'été sur le site de Carrefour
FloEmploi : Pourquoi plusieurs sites de recrutement Carrefour?
Aujourd'hui, il n'y a plus qu'un seul site emploi pour toutes les entités de Carrefour en France. Vous retrouvez sur ce site toutes les offres d'emploi au fur et à mesure des besoins : www.recrute.carrefour.fr Pour les emplois d'été, nos offres seront en ligne dès le mois d'avril.

melissa33120 : Avez-vous des accès pour personnes handicapés dans chaque Carrefour de France ?
La plupart des magasins sont accessibles aux personnes handicapées. Pour les personnes recrutées ou déjà en poste, nous avons mis en place des ascenseurs pour accéder soit à nos salles de repos ou aux locaux sociaux.

LINA : Avez-vous une école des métiers ?
Oui, Carrefour depuis 2001 a ouvert l'école Carrefour, une école sans mur, puisque ce sont les formateurs qui se déplacent dans les magasins pour former les collaborateurs. L'Ecole Carrefour forme notamment sur les métiers d'hôtesses de caisse et de mise en rayon, en contrat de professionnalisation.

FloEmploi : Quelles actions mettez-vous en œuvre pour maintenir les salariés handicapés dans leur emploi?
Toujours en concertation avec le médecin du travail et un ergonome, nous aménageons le poste en fonction du handicap de la personne, ou parfois le salarié doit s'orienter vers un autre métier, si cette adaptation s'avère impossible.

FloEmploi : Faites vous également des actions en faveur de l'emploi des séniors et des jeunes ?
Nous offrons des perspectives d'embauche et d'évolution à tous les jeunes diplômés ou non avec ou sans expérience. En 2008, nous avons signé le plan Espoir Banlieues. Carrefour ayant toujours à cœur de promouvoir l'égalité des chances, a signé un accord Senior en 2009, s'engageant aussi bien sur le recrutement de personnes de plus de 50 ans, que dans leur maintien dans l'emploi ou l'évolution de leur métier.

Nath : Quel est votre processus de recrutement?
commerciaL IDF : combien de temps dure le processus de recrutement ?
Depuis 2 ans et demi, Carrefour Hypermarchés a mis en place un Espace Recrutement qui centralise les besoins de recrutement des magasins et gère les candidatures. Les C.V sont triés, les candidats sont vus en entretien soit en face à face soit en vidéo. Pour exemple, cette nouvelle organisation nous permet de pourvoir un poste d'hôtesse de caisse en à peine 2 jours.

Merci beaucoup, un mot de conclusion ?
Tous nos postes sont accessibles à tous. Vous pouvez les consulter tous sur www.recrute.carrefour.fr et postuler en ligne. Nous recrutons sur vos seules compétences, et s'il y a besoin de réaliser un aménagement de poste, celui-ci est réalisé avec le médecin du travail et un ergonome. N'hésitez pas à consulter notre site www.recrute.carrefour.fr. Bonne journée à toutes et à tous.