Bonsoir à toutes et à tous, nous sommes très heureux de recevoir Jean-Noël Thiollier, Directeur Emploi, Rémunérations et Avantages Sociaux.
Bonjour à tous et à toutes. Désolé de ne pas être physiquement présent, je suis bloqué dans les embouteillages, je fais au mieux pour arriver et chatter avec vous en vidéo.

Mathilde : Quels avantages on a quand on travaille au sein de Disney ?
Nous sommes une société multiculturelle. Plus de 500 métiers sont représentés dans l'entreprise. Nous parlons plus de 19 langues sur le site de Disneyland Paris. Nos postes sont ouverts à des débutants comme à des personnes avec diplôme et expérience.

Baptiste : Qu'est-ce qui est le plus important pour vous chez un candidat ? Ses diplômes ou ses expériences professionnelles ?
Ses expériences professionnelles pour la plupart de nos métiers. Mais les diplômes sont importants pour les métiers plus techniques et pour la cuisine. Les métiers techniques sont très divers: plombier, chauffagiste, électricien.....

MIMOUNA : Quels sont les postes proposés au sein de Disney ?


utilisateur1 : Que proposez-vous comme emploi ?
Pour cette saison, nous proposons des postes pour les métiers de l'hôtellerie, restauration, vente en boutique et sur les attractions. Et nous avons aussi des postes dans les domaines du marketing, de la finance et contrôle de gestion, ainsi que des postes dans les services techniques.

LINA : Comment se déroule votre processus de recrutement ?
C'est différent selon le poste. Les candidatures pour les postes d'accueil, restauration, vente... nous faisons une pré-sélection CV et entretien téléphonique. Vous assisterez à une présentation de l'entreprise, du site et de tout ce qui est inhérent à la vie pratique de l'entreprise. A l'issue de cette présentation, on procède à l'entretien, si la personne correspond au profil du poste, nous vous ferons une proposition immédiatement. Le candidat peut aussi bien accepter immédiatement la proposition que prendre le temps de réfléchir pour prendre une décision. Les entretiens marchent par session pour les métiers génériques. Pour les métiers techniques et supports, le recrutement est différent. Les candidats sont reçus par une chargée de recrutement, qui fait une shortlist des meilleurs candidats. Pour les métiers techniques et administratifs, c'est dépôt de CV, entretien téléphonique et entretien sur site. Il faut au préalable avoir un profil sur notre site www.disneylandparis-casting.com , et de se rattacher à une annonce afin d'avoir une meilleure visibilité sur sa candidature.

djmims : Bonsoir, je suis un futur Cast Member chez Mickey. Je commence le 4 avril... J'ai quand même un peu peur de faire des erreurs durant les premiers jours. Est-ce grave?
Non, non ce n'est pas grave ! Rassurez-vous, il y a tout un parcours d'intégration. Vous allez découvrir l'entreprise, l'historique pendant les 3 jours d'intégration. Ensuite vous serez accompagné sur la formation métier. Une personne va vous accompagner en binôme et vous voir évoluer pendant votre intégration. Nous ferons tout pour que vous ne commettiez pas d'erreur.

biblinza : Quels sont les différents contrats que vous proposez chez Disneyland ? Avez-vous des contrats en alternances ?
Nous proposons aussi bien des CDD que CDI à temps complet et temps partiel, ainsi que des contrats d'apprentissage.

Cristal87 : Pour les débutants, quels postes sont disponibles ?


juju : Donnez-vous vraiment leurs chances aux débutants ?
Nous revenons sur les métiers principalement orientés « accueil ». Tous ces métiers qu'ils soient en attraction, en vente, en restauration rapide, vente de ticket... tous ces métiers sont accessibles sans formation préalable. En revanche selon les types de postes, nous allons demander des niveaux plus ou moins de compétences en langue.

Gisèle : Y a-t’il du recrutement pour les seniors ?


Gisèle : Pour les seniors, quels postes sont disponibles ?
Oui. Nous sommes à la recherche de seniors. Il y a un événement qui est organisé le 27 mai, pour donner l'opportunité à un certain nombre de seniors de venir nous rencontrer et d'échanger sur nos métiers.

letti62 : Comment cela se passe pour l'hébergement quand on travaille au sein de Disney ?
Nous avons des possibilités de logement, mais elle est principalement réservée aux personnes habitant en province, ou venant de l'étranger.

alexgate : Comment déposer mon CV ?


Sinh : Les CV de votre cvthèque sont-ils lus lorsque vous postez une nouvelle offre d'emploi ? Ou donnez-vous priorité aux candidatures qui ont répondu à l'offre?
Nous faisons les deux. Il vous suffit de déposer votre CV sur le site www.disneylandparis-casting.com.

Alex : Peut-on facilement évoluer, changer de métier à Disneyland Paris ?
En termes d'évolution, oui il est facile d'évoluer à Disney, aussi bien en transversal qu'en progression hiérarchique. Il y a un certain nombre d'exemples, dont je fais partie (Franck Veillat). J'ai commencé comme réceptionniste dans un hôtel, et j'ai évolué en tant que chef d'équipe puis front office manager, puis j'ai dirigé pendant 3 ans une résidence Disney et ensuite j'ai rejoint l'équipe casting en qualité de manager.

yoda : L'anglais doit être exigé pour ces postes d'accueil ?


malika : Doit-on obligatoirement savoir parler une langue étrangère ?
Oui. L'essentiel de notre clientèle n'est pas francophone, donc le français, l’anglais et une langue en plus c'est bien! On ne demande pas un anglais parfait, mais juste des personnes qui n'ont pas peur de parler.

DJULO : Bonjour, je suis passionné par les parcs d'attractions depuis tout petit et je rêve de travailler chez Disney. Je tiens une passion dévorante pour les thrill rides et autres. J’aimerais travailler sur une attraction au sein de votre parc. Le problème c'est que j'ai 28 ans. Est-ce réellement un problème ?


alexgate : Je souhaiterai travailler chez vous car c'est un rêve d'enfant. Je passe presque tout le temps à Disney quand je peux.
Non ce n'est pas un problème, moi j'aimerais bien avoir 28 ans :-) Le fait d'avoir une passion pour Disney c'est mieux pour venir travailler chez nous. Il n'y a pas de limite d'âge, il faut juste avoir 18 ans minimum. On a une dame de 62 qui revient régulièrement !

LINA : Quelles sont les qualifications requises pour les postes d'attraction ?
La possibilité de parler des langues est importante. Pour les attractions, il faut parler 3 langues. Il faut aussi avoir la passion, car ce sont des performers les gens qui travaillent sur les attractions. Il faut également avoir la capacité de travailler en équipe.

ARIAN : Est-ce qu'on peut travailler à Disney les week-end ?
Oui. Il ne faut pas hésiter car le week-end nous avons beaucoup de monde, et nous avons de gens qui sont prêts à travailler le week-end. Ce sont des contrats de 16 heures, et peuvent être des CDI.

Anouk : Peut-on exprimer sa passion pour l’univers Disney dans la lettre de motivation ou lors de l’entretien ?
Oui évidemment, vous devez même! Nous attendons des gens qui font passer le message et qui aiment l'univers Disney.

amartinlauro : Y a-t’il encore des opportunités pour cet été ?
Oui. Il reste des postes pour les attractions, la restauration, l'hôtellerie. Nous aurons les nouveaux chiffres sur le nombre de postes le 1er avril.

Magali : Je recherche un poste en communication, seulement je n'ai que 2 ans d'expérience et mon niveau d'anglais est loin d'être excellent. Cependant, le monde de Disney est pour moi un rêve, et ma motivation est à la hauteur de la magie de Disney. Avez-vous des postes pour ce genre de profil ?


Leo : Bonsoir, quelles perspectives pour Disneyland Paris à l'international ? Disneyland Paris prévoit la création d'antennes locales à l'étranger pour la gestion des actions commerciales et marketing ? Ou développera sa stratégie de partenariat ?
Magali, la passion ne fait pas tout, et il est important pour la communication de parler anglais. Objectivement pour nous c'est important l'anglais surtout en communication, mais la passion reste importante. Concernant l’international, nous avons déjà des bureaux de représentation à l'étranger, en Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Dubaï...

L jonathan : Bonjour je voudrais vous poser une question voilà j'ai un CAP et BEP d'aide en cuisine commis de cuisine mais quand je veux postuler on exige l'anglais chez Disney peut-on postuler même sans connaître l'anglais ?
Nous avons besoin de beaucoup de gens pour ces métiers et allons privilégier vos compétences métiers, plutôt que votre connaissance de l'anglais. Nous avons peu de candidats, donc allez-y postulez Jonathan.

Flo : Recrutez-vous des profils RH ?
Cela nous arrive. Nous avons 2 types de profils : recruteurs et généralistes. Nous avons presque 200 personnes dans les équipes RH.

tink : Quels sont les services proposés aux employés de votre entreprise (crèche, CE, avantages ...) ?
Pas de crèche. Un CE oui. Nous avons tous les services que proposent une grande entreprise (mutuelle, couverture sociale, le CE...) mais surtout nous avons un projet Cast Member Land, qui est la gestion de tous les « irritants » (transports, fêtes, avantages de réduction dans les boutiques du parc...). Les équipes de Cast Member Land (service qui fête ses 10 ans cette année) sont vraiment là pour aider les Cast Member à s'intégrer. Ils s'assurent que l'information existe.

juju : Recrutez-vous souvent des profils de juristes ?
Oui trop souvent :-) Nous sommes une société quotée, donc nous avons tout l'aspect juridique lié et avons donc une équipe de juriste étoffée. Nous avons recruté 5 ou 6 juristes cette année.

Florence : Je viens de postuler directement sur le site de Disneyland, quels sont les délais de réponse ?
Ils ont 5 jours pour vous répondre. C'est notre engagement qualité qui est respecté 90% du temps. Si nous disons non, nous disons pourquoi. Nous essayons d'avoir une réponse personnalisée tant que possible. Ce n'est pas parfait mais nous faisons notre maximum.

Flo : Quelle est votre politique salariale ? Est-elle identique pour tous ? Y a t’il des primes à la performance ?
Nous avons une politique salariale qui est liée à une convention collective des parcs à thème. La grille salariale est fonction de votre expérience, de vos diplômes et à côté de cela votre performance joue. Il y a effectivement aussi une différenciation par la performance. Pas d'intéressement pour le moment mais nous y réfléchissons.

guillaumesud : Je vais faire un stage dans votre entreprise à partir du 5 avril, quels conseils me donnez-vous ?
Il faut que vous soyez vous-même ! Nous sommes là pour vendre un service à des clients. Toute entreprise est fédérée autour de la satisfaction du client. Nous sommes sur un seul site, donc il faut que vous soyez ouvert et à l'écoute car vous allez rencontrer beaucoup de gens. C'est une entreprise accueillante. Nous essayons d'être le plus en amont possible du recrutement en entreprise, via des stages...

letti62 : En général, est-ce que ce sont des étudiants parisiens que vous embauchez ? Avez-vous déjà embauché une personne habitant dans le Nord-Pas-de-Calais ?
Oui bien sûr. La provenance géographique n'est pas un critère, car nous logeons pour les CDD les gens venant de province et de l’étranger. Nous avons plus de 100 nationalités sur le parc et une vingtaine de langues parlées.

Sinh : Qu'avez-vous pensé de l'APEC Booster tour ? Qu'avez-vous pensé des candidats ?
J'ai trouvé ça très bien. Le format était bien. Il y avait une désacralisation de la relation entre l'entreprise et le futur salarié. C'était très décontracté. Pour les candidats, ils étaient plus ou moins motivés. C'était comme partout.

Amélie : Suite à ce chat avons-nous plus de facilités d'être accepté ?
Non. il n'y a pas de prime à se parler en direct :-) C'est une façon de nous rapprocher des candidats.

WENCY77 : Y aura-t-il d'autres campagnes de recrutement du genre " IDTGV" ou "grand pique-nique de Paris" ?
Oui. La promesse de Disney est une promesse d'expérience magique. Nous voulons vendre aux salariés également une expérience. Donc nous faisons de nos campagnes de recrutement un événement. Le pique-nique c'était parce que nous cherchions des étudiants pour la saison d'été. Je garde le secret pour les prochains événements.

juju : Publiez-vous vos offres à l'Anpe ou utilisez-vous d’autres moyens à part disneylandcasting?
Oui nous publions certaines de nos offres à Pôle Emploi. Toutes nos offres sont sur notre site, nous utilisons les joboards, les réseaux sociaux (Viadeo, Linkedin, Facebook...).

letti62 : Recherchez-vous des personnes dans le chargement de marchandise ?


letti62 : Avez-vous besoin de chauffeurs ?


Alex : Recrutez-vous des personnes pour la centrale de réservations ?
Chargement de marchandise je ne sais pas. Chauffeur tout le temps. Pour la centrale de réservation bien sûr, et nous avons besoin de gens qui ont des connaissances linguistiques extrêmement bonnes. Il y a du monde et ils travaillent 6 jours sur 7.

amartinlauro : Quel est le profil idéal à Disneyland pour être stagiaire en marketing ?
Il faut avoir une convention de stage. Il faut être dans une formation. L'idéal est d'avoir un stage long de 6 mois, mais à partir de 4 mois c'est tout à fait acceptable. Et en marketing, plutôt en BtoC. Vous avez une indemnité de stage d'environ 1000 euros et nous prenons en charge les repas. La vie après la fermeture est très sympa !

moskito : Monsieur, sauriez-vous nous dire quel est le pourcentage de cadres chez Disney ?
Oui à peu près 2500 cadres, soit 20% Nous avons un encadrant d'équipe dès qu'il y a une équipe.

countdown64 : Recrutez-vous des personnes reconnues travailleur handicapé ?
Et comment ! Depuis l'ouverture, nous en sommes au 6ème accord sur le handicap. Nous n'avons pas de poste dédié, tout le monde peut postuler et nous nous engageons d'adapter le poste à la compétence du candidat. Il y a une mission handicap qui s'occupe d'eux. Il n'y a pas de frein dans l'entreprise au handicap. Le seul frein est que nous avons peu de candidats. Nous avons tous types de handicaps. C'est notre dimension citoyenne.

Nelly : Avez-vous des postes en e-marketing ? En relation avec les métiers du Web (web 2.0) ? Si oui, quels diplômes exigez-vous pour ce type de poste ?
Il n'existe pas de diplôme. Nous ne sommes pas branchés diplômes. La technologie risque d'impacter l'expérience des clients sur les parcs, donc nous avons besoin d'avoir un marketing web aussi bien sur la partie commerciale et marketing que RH. Il y a encore des opportunités, il faut connaître son sujet mais pas de diplôme particulier. La dimension créative est importante.

djams : Y-a-t’il régulièrement des postes à pourvoir, autres que les postes saisonniers? Administratifs par exemple.
Oui. Comme toute entreprise de 14 500 personnes, oui. Il y a du turnover, et le recrutement est aussi lié à la création de projets. En 2009, nous avons fait un peu moins de recrutements, mais en 2008 oui beaucoup plus. Pour 2010, nous ne savons pas trop quelle va être la tendance comme toutes les entreprises. Cela reprend doucement.

Alexandre : Peux-tu facilement évoluer, voire changer d'emploi au sein de Disneyland Paris ?
Très facilement. C'est un de nos points très forts. Plus de 50% des managers sont issus du terrain. Quand on rentre chez Disney, c'est quelque chose qu'on a à l'esprit. L'évolution est facile.

sylvain : Quels sont vos besoins actuels ?
C'est large. Notre premier besoin est de pourvoir la saison de février à fin août sur tous les métiers d'accueil, qui ne demandent pas de qualification particulière (vente en boutique, restauration rapide, hôtels, information sur le parc...). Mais également pour les métiers spécifiques, dits en tension tels que la restauration, les barmaids, les serveurs… Nous avons aussi des besoins en informatique et j'ai 10 postes ouverts en marketing.

Coco : DES POMPIERS...
Oui. La sécurité est une valeur importante chez Disney. Nous ouvrons bientôt un recrutement pour les pompiers également.

djmims : Pour information: j'ai l'entrée illimitée aux parcs ?
Non, sûrement pas! Nous sommes une entreprise commerciale. Il ne faut pas tout mélanger. Vous avez droit 15 fois dans l'année de faire entrer 3 personnes. Ce qui est déjà pas mal !

Merci beaucoup, un mot de conclusion ?
Ce qui m'intéresse avant tout c'est que le chat permet une immédiateté très importante. Aux candidats : écrivez-nous dès demain, pas dans 15 jours. Postulez tout de suite et dites que vous avez participé au chat ! Merci à tous.